La mentalità del mercato di massa ha aperto la strada alla domanda di componenti di arredo unici in grado di riflettere un senso individuale dello stile, perciò la personalizzazione è diventata uno standard.
Oltre a un'ampia varietà di modelli, materiali, moduli e dimensioni, lo sviluppo del settore dell'arredamento motorizzato e il desiderio di mobili high-tech hanno ampliato la gamma delle opzioni complesse che i clienti desiderano.
Anche se i compratori di arredamento hanno impiegato tempo ad accettare la comodità dell'acquisto di arredamento online, questa mentalità sta cambiando rapidamente. Chi acquista arredamento online si aspetta un'esperienza omnicanale armoniosa insieme alla visibilità degli ordini.